央廣網北京6月2日消息(記者 萬玉航)據國家郵政局消息，截至6月1日，今年我國快遞業務量已突破400億件，接近2017年全年水平。數據顯示，今年以來日均快遞業務量超過2.66億件，日均服務用戶超過5億人次，行業服務民生作用更加凸顯。國家郵政局預計，2021年全年快遞業務量將超過950億件。

　
 

　　(截圖自國家郵政局網站)

　　據了解，今年快遞業務量突破400億件用時僅5個月，比2017年我國快遞業務量首次達到400億件提前了7個月，比2020年提前約2個月，再次刷新紀錄，顯現了我國快遞市場巨大的發展韌性、蓬勃活力和增長潛力，也彰顯了郵政快遞業在促進消費和暢通經濟循環中的重要作用。

　　在郵政快遞業繼續保持高速增長的同時，服務質量、產品體系、運輸能力和末端服務能力也在不斷完善和升級，實現了規模質效的雙提升。數據顯示，最新快遞有效申訴率約為百萬分之0.16，同比改善六成。消費者快遞服務滿意度預計為79分，同比提高0.7分。重點地區72小時準時率預計為75.6%，同比提高1.4個百分點。

　　值得注意的是，順豐控股、中通和京東快遞等企業升級完善產品體系，提升服務體驗和品質，創新寄遞模式改善農產品等寄遞時效;郵政、順豐和圓通開通運行多條國際貨運航線，航空運力穩步提升，運輸網絡不斷拓展，行業綜合運輸能力持續增強。此外，快遞企業通過強化網絡建設，設置末端綜合服務平臺等措施，促進行業末端綜合服務能力穩步提升。