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淘寶退款崩了 天貓公告已付款已發貨支持申請退款

發布時間:2018-11-12 16:11:02來源:百家號

  11月12日報道,11月12日零點,2018天貓雙十一落下帷幕,雙十一成交額超2000億!今年又可以跟別人說,參與了一個2000多億的合作項目呢。

  據11月12零點統計,2018天貓雙十一的成交額高達2135億,成交額破千億僅僅用了不足兩小時,同比去年足足提前了七個小時。當然這一切成功是數不清的阿里人的努力,然而今日卻有消息稱淘寶退款系統崩了,這是怎么回事呢?

  據悉,零點過后,淘寶的退款系統崩潰了,很多網友在網上吐槽這一現象,難道退款的人比購買東西的人還要多嗎?

  有雙十一網購經驗的用戶都知道,以往雙十一在零點付款時,支付寶會出現卡頓、貨款付不出去的情況,今年為何退款系統也崩潰了呢?

  原來很多網友都有過“沖動性”消費的行為,認為不花點錢對不起雙十一這個節日,最后幡然醒悟!還有些退款或許是因為商品質量的問題,認為購買網上商品還是不足實體店更讓人安心,因此更愿意選擇在線下的實體店購買商品,因為畢竟眼見為實,質量也更有保障。由此看來,退款多也就不足為奇了。

  淘寶退款崩了

  根據天貓公告,由于活動期間流量大,訂單數量過大,雙11當天,消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款,已付款已發貨訂單支持申請退款。

  天貓淘寶雙11退款改地址時間規則

  時間:2018年11月12日0點開始開放退款改地址的服務

  退款規則:

  1.若使用店鋪紅包的訂單在確認收貨前發起全額退款,且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內,則該店鋪紅包退還至買家賬戶。

  退款完成時該店鋪紅包已失效的,則該店鋪紅包不退還;

  部分退款時,店鋪紅包不退還。

  2.若買家針對使用店鋪紅包的訂單發起退款申請,現金退款額度僅以實際支付金額為限,即退還減去店鋪紅包分攤抵扣金額后的實際金額。

  如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元,使用店鋪紅包10元,實際支付90元=A商品36元+B商品54元。

  買家發起全額退款,退還90元(若紅包還在使用有效期內,退還10元店鋪紅包)。買家發起A商品全額退款,退還36元。買家發起B商品全額退款,退還54元。
  (邯鄲微信開發


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